1. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai raisonnable après validation du paiement, sous réserve de disponibilité.

Les délais de livraison affichés sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année ou d’éventuelles contraintes logistiques.

Le client doit vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

2. Réception de la commande

À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit.

En cas de produit endommagé, de colis détérioré ou d’erreur de commande, le client doit contacter le vendeur dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact.depanneurinfo37@gmail.com.

3. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le client consommateur dispose, sauf exceptions légales, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Ce délai court à compter du lendemain de la réception du bien par le client ou un tiers désigné par lui, ou, pour un service, à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté par email à contact.depanneurinfo37@gmail.com avant l’expiration du délai applicable.

4. Modalités de retour

Après exercice valable du droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé, avec ses accessoires éventuels et dans un emballage adapté.

Tout produit incomplet, endommagé, utilisé ou déprécié au-delà des simples vérifications normales pourra faire l’objet d’un refus de remboursement total ou partiel selon l’état constaté.

5. Frais de retour

Sauf erreur imputable au vendeur ou disposition contraire précisée avant commande, les frais de retour restent à la charge du client.

6. Remboursement

En cas de rétractation valable, le vendeur rembourse les sommes versées pour le produit concerné dans les conditions prévues par la réglementation applicable. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès différent.

7. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation, certains biens ou services peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits personnalisés, confectionnés selon les spécifications du client, ou certains services pleinement exécutés avec accord préalable du client avant la fin du délai légal. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

8. Contact retour / rétractation

Email : contact.depanneurinfo37@gmail.com

Téléphone : 06 71 34 20 09

Adresse : 3 rue du Cormier, 37360 Semblançay